1. Základní informace

Tyto zásady se vztahují na web falonmarenae.com a vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje při používání webu, nákupu zboží, vyřizování objednávek, plateb, doručení, vrácení zboží a komunikaci se zákaznickou podporou.

Kontakt pro otázky týkající se osobních údajů: care@falonmarenae.com
Tel.: +1 (903) 482-7364
Adresa: 5225 Fm 2862, Anna, TX 75409, United States

2. Jaké údaje zpracováváme

Podle způsobu používání webu můžeme zpracovávat zejména:

• jméno, e-mail a telefon;
• fakturační a doručovací adresu;
• údaje o objednávce a platbě;
• údaje související s vrácením, refundací nebo reklamací;
• informace z komunikace se zákaznickou podporou;
• IP adresu, údaje o zařízení, prohlížeči a používání webu;
• údaje získané prostřednictvím cookies a podobných technologií.

3. Proč údaje používáme

Osobní údaje používáme zejména k:

• zpracování objednávek, plateb a doručení;
• zákaznické podpoře a vyřizování vrácení či reklamací;
• zabezpečení webu a prevenci podvodů;
• plnění právních povinností;
• ochraně našich práv a řešení sporů;
• analýze a zlepšování webu;
• marketingu, pokud je k tomu vyžadován souhlas.

4. Právní základ

Zpracování může být založeno na plnění smlouvy, splnění právní povinnosti, oprávněném zájmu nebo souhlasu, podle konkrétního účelu zpracování.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvoláním není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

5. Cookies

Web může používat nezbytné, funkční, analytické a případně marketingové cookies. Nezbytné cookies mohou být používány pro správné fungování webu, například pro košík, přihlášení, objednávku a bezpečnost.

U nepovinných cookies získáváme souhlas tam, kde jej vyžadují právní předpisy. Tyto cookies můžete přijmout, odmítnout nebo později změnit své preference prostřednictvím nastavení cookies.

6. Komu můžeme údaje poskytovat

V nezbytném rozsahu můžeme údaje zpřístupnit například poskytovatelům platebních, přepravních, IT, hostingových, bezpečnostních, zákaznických, analytických nebo marketingových služeb a odborným poradcům. Údaje mohou být poskytnuty také veřejným orgánům, pokud to vyžaduje nebo umožňuje zákon.

7. Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro daný účel nebo po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy. Objednávkové a účetní údaje mohou být uchovávány po dobu stanovenou právními povinnostmi. Údaje zákaznické podpory a reklamací uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a případných právních nároků. Doba uchovávání cookies závisí na jejich typu a účelu.

8. Vaše práva

Podle GDPR můžete mít právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a námitku proti určitému zpracování. Máte také právo odvolat souhlas a vznést námitku proti přímému marketingu.

Své právo můžete uplatnit na: care@falonmarenae.com. V případě potřeby můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti. Na žádosti reagujeme v souladu s GDPR.

9. Bezpečnost a předávání mimo EU

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, ztrátou nebo zveřejněním.

Pokud jsou údaje předávány mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, použijeme příslušné mechanismy a ochranná opatření vyžadovaná GDPR.

10. Stížnosti a kontakt

Pokud máte obavy ohledně zpracování osobních údajů, můžete nás nejprve kontaktovat na care@falonmarenae.com.

Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu, zejména u:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
E-mail: posta@uoou.gov.cz

11. Aktualizace zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat v souvislosti se změnami právních předpisů, technologií nebo poskytovaných služeb. Aktuální verze bude zveřejněna na webu.

12. Kontakt

Falonmarenae
Web: falonmarenae.com
E-mail: care@falonmarenae.com
Tel.: +1 (903) 482-7364
Adresa: 5225 Fm 2862, Anna, TX 75409, United States
Zákaznická podpora: pondělí–pátek, 09:00–18:00