Pro dokončení objednávky můžete využít podporované platební metody uvedené níže. Během objednávky vyberte dostupnou možnost a postupujte podle pokynů na stránce.

Přijímané platební metody

Podporujeme platby prostřednictvím následujících karetních systémů:

• American Express
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

Jak zaplatit

V průběhu objednávky vyberte dostupnou platební metodu a dokončete platbu podle zobrazených pokynů. Po úspěšném dokončení platby může být objednávka zařazena ke zpracování.

Bezpečnost plateb

Bezpečnosti platebních údajů věnujeme náležitou pozornost. Doporučujeme provádět platbu pouze prostřednictvím běžného procesu objednávky a nesdělovat zákaznické podpoře citlivé platební údaje.

Prostřednictvím e-mailu ani telefonu neposílejte zejména celé číslo platební karty, CVV/CVC kód ani heslo k platebnímu účtu.

Neúspěšná nebo odmítnutá platba

Pokud platba nebyla dokončena nebo byla odmítnuta, zkontrolujte zadané údaje a případně se pokuste platbu provést znovu.

Pokud problém přetrvává, můžete kontaktovat zákaznickou podporu. Pro rychlejší ověření doporučujeme uvést číslo objednávky a e-mail použitý při objednávce. Citlivé platební údaje není nutné zasílat.

Refundace

Pokud vznikne nárok na refundaci podle příslušných podmínek, refundace se zpracovává v souladu s pravidly pro vrácení, odstoupení od smlouvy nebo zrušení objednávky.

Refundace se zpravidla vrací prostřednictvím původní platební metody nebo na původní platební účet. Skutečná doba připsání prostředků může záviset na bance, vydavateli karty nebo příslušném zpracování platby.

Kontakt při problémech s platbou

Pokud potřebujete pomoc s platbou nebo máte dotaz týkající se konkrétní objednávky, můžete nás kontaktovat:

• E-mail: care@falonmarenae.com
• Telefon: +1 (903) 482-7364
• Zákaznická podpora: pondělí–pátek, 09:00–18:00

Při kontaktování ohledně objednávky doporučujeme uvést číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.